[ad_1]
Selama beberapa minggu terakhir, cache internal Facebook dokumen yang dibocorkan oleh whistleblower Frances Haugen telah mengungkapkan bahwa perusahaan mengetahui—tetapi tidak banyak bertindak—berbagai bahaya sosial, dari destabilisasi demokrasi di seluruh dunia hingga dampaknya terhadap kesehatan mental remaja.
Tetapi dokumen-dokumen itu juga melukiskan gambaran unik tentang budaya internal di Facebook. Versi internal Facebook yang disebut Workplace yang hanya dapat diakses oleh karyawan menawarkan wawasan tentang budaya tersebut. Setiap karyawan Facebook dapat memposting di Workplace tentang masalah yang mereka yakini penting, mengomentari pekerjaan orang lain, dan berkolaborasi. Namun postingan di Workplace juga menunjukkan perusahaan yang diganggu oleh restrukturisasi terus-menerus, kelangkaan sumber daya, dan perubahan prioritas yang membuat banyak karyawan frustrasi, menurut beberapa postingan internal Workplace.
[time-brightcove not-tgx=”true”]
Menurut salah satu posting Workplace oleh manajer yang menggambarkan dirinya sendiri pada malam ulang tahun kerja mereka yang ke-13 di Facebook pada September 2020, cara untuk berhasil dalam budaya internal itu dapat diringkas dalam satu metafora: bayangkan Anda sedang bermain “Catur Alien.”
Cerita ini didasarkan pada pengungkapan Haugen kepada Securities and Exchange Commission (SEC), yang juga diberikan kepada Kongres dalam bentuk yang telah disunting oleh tim hukumnya. Versi yang disunting yang diterima oleh Kongres diperoleh oleh konsorsium organisasi berita, termasuk TIME. Beberapa publikasi telah menggambarkan mereka sebagai “Makalah Facebook.”
Karyawan yang menulis memo “Catur Alien”, yang nama dan judulnya disunting dalam dokumen yang dilihat oleh TIME, menggambarkan proses yang menyakitkan untuk berdamai dengan struktur internal Facebook yang terus berubah. “Dalam waktu saya, saya telah mengalami perusahaan tumbuh 160 [times], orang-orang datang dan pergi, re-org tak terbatas, proyek gagal, perubahan teknologi, kritik, regulasi, masalah sosial, ”tulis karyawan itu.
Karyawan tersebut awalnya menyamakan bekerja di Facebook dengan bermain catur melawan seorang grandmaster dan kemudian, ketika metafora itu terbukti tidak memadai, dengan bermain game dalam empat dimensi. Tetapi bahkan itu gagal untuk menangkap pengalaman yang sebenarnya. “Setelah merajuk, saya menyadarinya,” tulis orang itu. “Kamu tidak bermain catur: kamu sedang bermain Catur Alien.”
“Beginilah cara permainan sebenarnya bekerja: Anda duduk di meja dengan papan catur, membuat gerakan catur yang indah. Lalu tiba-tiba, Alien hijau kecil masuk. Alien mengambil papan Anda dan menukarnya dengan yang baru—di mana hal-hal diubah. Terkadang, Anda adalah potongan warna yang berlawanan. Terkadang, semuanya sama tetapi satu-satunya bagian terpenting Anda hilang (argh). Terkadang, itu hanya papan yang benar-benar baru. Jadi Anda berjongkok dan memainkan yang itu untuk sementara waktu, dan kemudian Alien mengambilnya dan memberi Anda papan baru lagi.
Baca lebih lajut: 5 Wahyu Paling Penting Dari ‘Facebook Papers’
Postingan internal, berjudul Ketahanan Catur Alien, disertai dengan ilustrasi pena tinta seorang pria hijau kecil membalik papan catur.
Penulis posting selanjutnya menjelaskan bahwa realisasi ini membuat mereka menjadi manajer yang lebih baik. Mereka menawarkan saran kepada karyawan lain untuk membuat bekerja di Facebook menjadi pengalaman yang tidak terlalu membuat frustrasi.
“Begitu saya mendapatkannya dan menerima permainan apa yang saya mainkan, itu benar-benar mengubah pola pikir saya,” tulis mereka. “Saya menyadari bahwa Alien hijau kecil, meskipun sangat membuat frustrasi, adalah keajaiban yang membuat tempat ini (dan teknologi secara lebih luas) begitu istimewa dan sangat berdampak. Saya mengerti bahwa ketika papan baru yang berantakan muncul — saat itulah kepemimpinan saya paling dibutuhkan.”
Seorang juru bicara Facebook mengatakan dalam sebuah pernyataan email: “Mengatasi tantangan dan membangun masa depan mengharuskan kami untuk mengembangkan tim, sistem, dan teknologi yang belum pernah ada sebelumnya. Kami menghargai dan mendukung orang-orang yang melakukan pekerjaan yang sulit dan kompleks ini.”
Katie Harbath, mantan direktur kebijakan publik yang bekerja di kantor Facebook Washington, DC, selama satu dekade, mengatakan kepada TIME bahwa dia menyadari hal yang sama. “Saya selalu mengatakan bahwa bekerja di Facebook seperti minum dari selang pemadam kebakaran,” katanya. “Butuh waktu beberapa tahun, tetapi saya akhirnya belajar untuk menerima kekacauan. Saya merasa nyaman dan berencana untuk memutar rencana saya. Begitu saya memasukkannya ke dalam bagaimana saya melakukan pekerjaan saya, saya menemukan bahwa saya dapat menangani sejumlah besar informasi dan stres dengan jauh lebih baik. ”
Ketidaknyamanan karyawan
Karyawan lain tidak seoptimis penulis Catur Alien memo, menurut posting lain dalam pengungkapan Haugen. Beberapa karyawan mengeluh dalam posting internal dan komentar tentang perjuangan mereka dengan apa yang mereka gambarkan sebagai “pengurangan” di tim integritas Facebook, yang bertanggung jawab untuk menjaga orang-orang tetap aman di platform.
Pada Desember 2020, Facebook mengumumkan yang terbaru dalam serangkaian reorganisasi perusahaan. Sebagai bagian dari reorganisasi itu, diumumkan bahwa tim integritas sipil, yang pernah dikerjakan Haugen, dibubarkan dan karyawannya tersebar di seluruh perusahaan. WAKTU dilaporkan sebelumnya bahwa banyak anggota tim melihat ini sebagai pengkhianatan yang membuat pekerjaan mereka lebih sulit. Seorang mantan karyawan mengatakan kepada TIME pada awal Oktober bahwa mereka yakin keputusan itu membuat Facebook lebih sulit untuk menanggapi pemberontakan 6 Januari. Facebook membantahnya, dan mengatakan bahwa tim tersebut tidak dihilangkan, tetapi direorganisasi untuk menyebarkan pengaruhnya.
Baca lebih lajut: Bagaimana Facebook Memaksakan Perhitungan dengan Mematikan Tim yang Mendahulukan Orang dari Keuntungan
Dokumen tersebut mengungkapkan secara rinci bagaimana karyawan Facebook mengkritik keputusan tersebut secara internal. Nama-nama karyawan disunting dalam dokumen yang dilihat oleh TIME.
“Beberapa minggu terakhir telah melihat sejumlah keberangkatan tingkat tinggi dari tim integritas,” seorang karyawan memposting ke grup Workplace yang disebut “Mari Perbaiki Facebook (perusahaan),” pada 10 Desember, seminggu setelah reorganisasi diumumkan. Salah satu karyawan yang diberhentikan itu adalah Samidh Chakrabarti, pemimpin tim integritas masyarakat, yang selama enam tahun di perusahaan itu telah mendorong karyawannya untuk melayani kepentingan publik sebelum kepentingan Facebook. “Setiap [of the high-level departures] telah menyampaikan kritik khusus tentang pembatasan dampak kerja integritas di FB,” tulis karyawan yang tidak disebutkan namanya itu.
Dalam posting yang sama, karyawan tersebut mempertanyakan komentar yang dibuat oleh CEO Facebook Mark Zuckerberg tentang tingkat pergantian karyawan pada tim integritas. “Dalam Q dan A sebelumnya, Mark [Zuckerberg] ditanya tentang tingkat gesekan dan dia menyatakan bahwa 1.) Atrisi saat ini lebih rendah dari biasanya, 2.) Jika Anda tidak setuju dengan FB, saatnya Anda move on,” tulis postingan tersebut. “Tanggapan ini tidak cocok dengan saya … Saya ingin percaya bahwa ada peluang bagi kami untuk membangun Facebook yang lebih baik dari dalam.”
Sementara beberapa staf di komentar mempertanyakan apakah lebih banyak karyawan dari biasanya yang benar-benar pergi, satu orang berkomentar bahwa nada pesan keberangkatan yang paling membuat mereka khawatir. “Tidak normal jika banyak orang dalam tim ‘membuat situs aman’ pergi dengan mengatakan ‘hei, kami secara aktif membuat dunia lebih buruk FYI,’ tulis karyawan tersebut. “Setiap kali ini diangkat, itu akan diabaikan dengan ‘hei orang berganti pekerjaan sepanjang waktu,’ tapi ini TIDAK normal.”
[ad_2]
